„Wachstum darf nicht bedeuten, den Kontakt zum Kunden zu verlieren“
„CEO WHAT REMAINS?“ bringt Führungspersönlichkeiten und Persönlichkeiten aus verschiedenen Branchen zusammen, um über Führung, Transformation und vor allem über das Vermächtnis nachzudenken, das über die Ergebnisse hinaus bleibt. Daniel Cardoso, Gründer von FA Accounting & Management, wird einer der Referenten und Gäste dieser Veranstaltung sein und eine Vision auf die Bühne bringen, in der Technologie, Wachstum und Innovation Hand in Hand mit Vertrauen, Nähe und menschenzentrierten Werten gehen. Schließlich kann die wahre Messlatte für Führung bei einem CEO darin liegen, was bleibt. Erfahren Sie mehr im Pontos de Vista Magazine.
„Was bleibt über die Zahlen hinaus?“
1. Daniel, wir haben bereits mit Ihnen im Pontos de Vista Magazine über die Zukunft der Buchhaltung, der Steuerberatung, der Technologie und der Internationalisierung gesprochen. Diesmal beginnen wir mit dem Leader selbst: Wenn Sie über die Frage „CEO WHAT REMAINS?“ nachdenken, was möchten Sie, dass von Ihrer Zeit bei FA Accounting & Management bestehen bleibt?
Vor allem möchte ich, dass ein Unternehmen bleibt, das nicht von mir abhängig ist, um weiter zu wachsen und Wert zu schaffen.
Als ich FA Accounting & Management 2020 gründete, hatte ich eine Vision, die stark darauf ausgerichtet war, wie ich glaubte, dass Buchhaltungs- und Steuerdienstleistungen erbracht werden sollten. Heute ist meine Sorge eine andere: diese Vision in eine Kultur zu verwandeln, die vom gesamten Team geteilt wird.
Wenn das Unternehmen in vielen Jahren weiterhin für Vertrauen, Nähe, fachliche Kompetenz und seine Fähigkeit bekannt ist, Kunden wirklich zu unterstützen, dann werde ich das Gefühl haben, etwas Bedeutsames hinterlassen zu haben.
Es gibt auch eine zweite Dimension, die für mich sehr wichtig ist: die Menschen. Ich möchte, dass einige der Fachkräfte, die Teil von FA Accounting waren, zurückblicken und sagen können, dass sie bei uns beruflich gewachsen sind, dass ihnen Möglichkeiten eröffnet wurden und dass das Unternehmen in irgendeiner Weise dazu beigetragen hat, wer sie heute sind.
Am Ende wird ein Unternehmen für professionelle Dienstleistungen nicht nur durch seinen Umsatz oder seine Kundenanzahl definiert. Es wird durch das Wissen definiert, das es aufbaut, die Menschen, die es entwickelt, und das Vertrauen, das es gewinnt.
2. Sie haben FA Accounting & Management 2020 gegründet und sind innerhalb weniger Jahre vom Buchhalter und Unternehmer zu der Person geworden, die für den Aufbau einer Organisation mit eigenen Ambitionen verantwortlich ist. Wann haben Sie erkannt, dass Sie nicht mehr einfach Ihr eigenes berufliches Projekt aufbauten, sondern ein Unternehmen, das über den Gründer hinaus existieren musste?
Ich denke, dieses Bewusstsein entwickelt sich allmählich.
Anfangs war das Unternehmen praktisch eine Verlängerung meiner selbst. Ich hatte die Kunden, erledigte die Arbeit, traf die Entscheidungen und kannte jeden Prozess. Das war natürlich, weil wir gerade erst angefangen hatten.
Die Herausforderung entsteht, wenn man erkennt, dass das, was anfangs das Wachstum ermöglicht hat, schließlich genau das sein kann, was weiteres Wachstum verhindert.
Es kommt ein Punkt, an dem der Gründer nicht mehr im Zentrum jeder Entscheidung, jedes Kunden und des gesamten Wissens stehen kann. Dann erkennt man, dass man ein Unternehmen aufbaut, statt sich einfach einen Arbeitsplatz zu schaffen.
Heute denke ich viel mehr über Prozesse, Menschen, Verantwortlichkeiten, geteiltes Wissen und Kontinuität nach.
Tatsächlich besteht eine unserer aktuellen Prioritäten darin, interne Dokumentation und Verfahren zu schaffen, um sicherzustellen, dass das Wissen in der Organisation bleibt. Wenn ein Unternehmen ausschließlich vom Gedächtnis oder der Erfahrung einer einzigen Person abhängt, ist es noch keine echte Organisation.
3. Buchhaltung wird oft mit Zahlen assoziiert, aber die Beziehung zwischen einem Unternehmer und einem Buchhalter basiert vor allem auf Vertrauen. Glauben Sie, dass Vertrauen in einer von Technologie dominierten Zukunft zu den wertvollsten Assets der Branche gehören wird?
Ohne jeden Zweifel.
Technologie kann eine Zahl in Sekunden verfügbar machen. Sie kann Buchungsvorgänge automatisieren, Unstimmigkeiten erkennen oder Berichte erstellen.
Was Technologie nicht so leicht ersetzen kann, ist das Vertrauen zwischen zwei Menschen, wenn eine wichtige Entscheidung auf dem Spiel steht.
Unsere Kunden kommen nicht nur zu uns, um herauszufinden, wie viel Steuer sie zahlen müssen. Sehr oft kommen sie zu uns, bevor sie eine Entscheidung treffen: ob sie ein Unternehmen gründen, in ein anderes Land ziehen, jemanden einstellen, Dividenden ausschütten, eine Investition tätigen oder die Unternehmensstruktur ändern sollen.
In diesen Momenten suchen sie nicht nur Informationen. Sie möchten jemanden, der den Kontext versteht, Risiken erkennt und ehrlich sagen kann: „Das würde ich tun“ oder „Bei dieser Option wäre ich vorsichtig.“
Deshalb glaube ich, dass je mehr Technologie wir haben, desto wichtiger die menschliche Seite der Branche werden wird.
4. Sie haben sich für die Weiterentwicklung von Buchhaltern von reinen Compliance-Ausführenden zu strategischen Geschäftspartnern eingesetzt. Wenn Künstliche Intelligenz schrittweise Buchhaltungs-, Steuer- und Analyseaufgaben übernimmt, wo wird in fünf oder zehn Jahren der echte Mehrwert des Profis liegen?
Ich würde sagen, dass der Wert zunehmend weniger in der Ausführung und mehr im Urteilsvermögen liegen wird.
Über viele Jahre hinweg ergab sich ein erheblicher Teil des Werts eines Buchhalters daraus, komplexe, zeitaufwendige und hochtechnische Aufgaben erledigen zu können.
Künstliche Intelligenz wird das ändern.
Wenn eine Maschine Tausende von Dokumenten analysieren, Muster erkennen oder in Sekunden eine Steuererklärung erstellen kann, macht es keinen Sinn, mit der Maschine auf diesen Ebenen zu konkurrieren.
Der Profi der Zukunft muss interpretieren, hinterfragen und entscheiden können.
Das erfordert fachliche Expertise, aber auch Geschäftsverständnis, Kommunikationsfähigkeiten und kritisches Denken.
Ich glaube nicht, dass KI Buchhalter eliminieren wird. Ich glaube, dass sie einen erheblichen Teil der Arbeit eliminieren wird, die Buchhalter derzeit erledigen.
Und das könnte eine ausgezeichnete Nachricht für die Branche sein.
5. FA Accounting wurde mit einem starken internationalen Fokus gegründet und hat versucht, mit Investoren, Unternehmen und neuen Kundenprofilen, darunter digitale Nomaden, zusammenzuarbeiten. Wie sehen Sie die internationale Expansion des Unternehmens, und wie weit möchten Sie eine portugiesische Marke für Buchhaltung und Beratung bringen?
Portugal ist ein relativ kleines Land, und schon früh habe ich erkannt, dass ein Unternehmen wie unseres über den heimischen Markt hinausdenken musste.
Ein großer Teil unserer Kunden hat eine internationale Dimension: Ausländer, die nach Portugal ziehen, Portugiesen mit Interessen im Ausland oder Unternehmen, die in mehreren Rechtsräumen tätig sind.
Das erfordert eine andere Denkweise.
Es bedeutet nicht unbedingt, Büros in Dutzenden Ländern zu eröffnen. Wir können Wissen und Dienstleistungen internationalisieren, ohne die gesamte Struktur physisch auszubauen.
Mein Ziel ist es, dass FA Accounting als portugiesisches Unternehmen anerkannt wird, das internationale Kunden mit demselben Professionalitätsniveau unterstützen kann, das sie in größeren Märkten erwarten würden.
Vor allem möchte ich, dass Portugal nicht nur als das Land wahrgenommen wird, in dem ein Kunde leben möchte, sondern auch als ein Land, in dem anspruchsvolle und hochwertige professionelle Dienstleistungen zu finden sind.
6. Ein guter Buchhalter zu sein und ein guter CEO zu sein erfordert sehr unterschiedliche Fähigkeiten. Was war die schwierigste Lektion beim Übergang vom technischen Profi zum Gründer, Manager und Menschenführer?
Wahrscheinlich die Erkenntnis, dass fachliche Kompetenz allein nicht ausreicht, um ein großartiges Unternehmen aufzubauen.
Als technische Fachkräfte besteht normalerweise eine direkte Beziehung zwischen Aufwand und Ergebnis. Wenn wir unsere Arbeit gut machen, erzielen wir ein gutes Ergebnis.
Als Führungskraft funktioniert das nicht mehr so.
Sie können sehr hart arbeiten und trotzdem feststellen, dass das Unternehmen nicht so läuft, wie Sie es sich wünschen. Sie können die richtige Entscheidung treffen und bei der Umsetzung von anderen abhängig sein. Sie können eine großartige Idee haben und feststellen, dass Ihnen die operative Kapazität fehlt, sie umzusetzen.
Ich habe auch gelernt, dass Delegieren nicht einfach bedeutet, Aufgaben an jemand anderen weiterzugeben. Es bedeutet, Kontext, Verantwortung und Autonomie zu geben und zu akzeptieren, dass andere Dinge möglicherweise anders machen als man selbst.
Vielleicht ist das einer der größten Veränderungen, die ich als Führungskraft noch vollziehe.
7. Wachstum erfordert auch Delegation. Für viele Gründer ist es besonders schwierig, die Kontrolle über jede Entscheidung abzugeben. Wie bereiten Sie die Menschen bei FA Accounting darauf vor, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und schließlich Bereiche des Unternehmens zu führen, ohne dauerhaft vom Gründer abhängig zu sein?
Wir investieren stark in diesen Prozess.
Eine der Maßnahmen, die wir ergreifen, besteht darin, individuelles Wissen in organisatorisches Wissen umzuwandeln.
Wir erstellen Verfahren, interne Dokumentation, klarere Verantwortlichkeiten und Prozesse, die es den Menschen ermöglichen zu verstehen, nicht nur was sie tun sollen, sondern auch wie und warum.
Es gibt auch eine ebenso wichtige kulturelle Komponente.
Ich möchte keine Organisation schaffen, in der die Menschen Angst haben, Entscheidungen zu treffen, weil sie für alles die Zustimmung des Gründers benötigen. Ich möchte eine Organisation aufbauen, in der Menschen Autonomie, aber auch Verantwortung haben.
Das bedeutet zu akzeptieren, dass einige Entscheidungen anders ausfallen werden als die, die ich persönlich getroffen hätte.
Wenn ich in einigen Jahren ein Team habe, das ohne meine Beteiligung bei allem fundierte Entscheidungen treffen kann, wird das keinen Kontrollverlust darstellen. Es wird wahrscheinlich eines der deutlichsten Zeichen dafür sein, dass ich meine Arbeit als Führungskraft gut gemacht habe.
8. Die Buchhaltungsbranche durchläuft Phasen intensiven Drucks, ständiger Fristen und laufender Gesetzesänderungen – ein Thema, das Sie bereits im Zusammenhang mit psychischer Gesundheit und Burnout in der Branche angesprochen haben. Ist es möglich, eine leistungsstarke Buchhaltungsfirma aufzubauen, ohne eine Kultur der Überlastung zu normalisieren?
Wir müssen es möglich machen.
In der Branche gibt es eine Kultur, nach der Arbeiten unter Druck einfach zum Beruf gehört. Bis zu einem gewissen Grad stimmt das. Es gibt gesetzliche Fristen, steuerliche Verpflichtungen und besonders anspruchsvolle Jahreszeiten.
Allerdings gibt es einen Unterschied zwischen temporären Arbeitsspitzen und der dauerhaften Überlastung als Betriebsmodell.
Ich glaube nicht, dass ein Unternehmen Menschen dauerhaft mehr abverlangen kann, ohne irgendwann den Preis dafür zu zahlen.
Für mich bedeutet Produktivität nicht, länger zu arbeiten. Sie bedeutet, die Arbeit besser zu organisieren, Technologie einzusetzen, Prozesse zu schaffen, Verantwortlichkeiten zu verteilen und Arbeiten zu eliminieren, die keinen Mehrwert bringen.
Wenn uns das gelingt, können wir gleichzeitig den Kundenservice und die Lebensqualität unseres Teams verbessern.
9. Die Veranstaltung wird Führungskräfte aus verschiedenen Branchen zusammenbringen, um über KI, digitale Transformation, Nachhaltigkeit und Innovation zu diskutieren. Wenn Sie über FA Accounting mit Unternehmern sprechen: Was ist Ihrer Meinung nach der häufigste Managementfehler heute – Informationsmangel, Schwierigkeiten bei der Dateninterpretation oder die Unfähigkeit, Informationen in Entscheidungen umzusetzen?
Ich würde sagen, es ist vor allem die Schwierigkeit, Informationen in Entscheidungen umzusetzen.
Heute haben wir mehr Informationen als je zuvor.
Die Herausforderung besteht nicht mehr unbedingt darin zu wissen, wie viel ein Unternehmen umgesetzt oder ausgegeben hat. Die Herausforderung besteht darin zu verstehen, was diese Zahlen bedeuten, und zu entscheiden, was als Nächstes geschehen soll.
Viele Unternehmer erhalten Finanzberichte, nutzen sie aber nicht wirklich als Managementinstrumente.
Genau dort sehe ich eine enorme Chance für die Buchhaltung.
Ein guter Buchhalter sollte nicht einfach sagen: „Das war das Ergebnis des Monats.“
Er sollte fragen können: „Warum ist das passiert? Ist es nachhaltig? Was können wir verbessern? Und was sollten wir jetzt tun?“
Dieser Wandel von einer historischen Buchhaltung zu einer entscheidungsorientierten Buchhaltung ist aus meiner Sicht grundlegend.
10. FA Accounting & Management wurde kürzlich bei den Portuguese Business Awards 2026 ausgezeichnet. Welche Bedeutung messen Sie einer externen Anerkennung für ein relativ junges Unternehmen bei, und wie vermeiden Sie, dass Wachstum die Nähe und Identität untergräbt, die das Unternehmen von Anfang an geprägt haben?
Eine externe Anerkennung zu erhalten ist natürlich erfreulich, besonders weil sie die Arbeit bestätigt, die das gesamte Team geleistet hat.
Allerdings sehe ich diese Auszeichnungen eher als Anerkennung eines Weges denn als Ziel.
Die eigentliche Herausforderung beginnt danach.
Je größer ein Unternehmen wird, desto größer ist das Risiko, die Qualitäten zu verlieren, die es anfangs besonders gemacht haben. Wir können bürokratischer, distanzierter und stärker auf interne Kennzahlen fokussiert werden.
Deshalb müssen wir wachsen, ohne unsere Nähe zu verlieren.
Ich möchte, dass FA Accounting genug Struktur und Prozesse hat, um ein professionelles Unternehmen zu sein, ohne zu einer Organisation zu werden, in der der Kunde nur eine weitere Nummer ist.
Wachstum darf nicht bedeuten, den Kontakt zum Kunden zu verlieren.
11. Stellen Sie sich FA Accounting in zehn Jahren vor: größer aufgestellt, mit neuen Teams, neuen Märkten und einer viel intensiveren Nutzung Künstlicher Intelligenz. Welche Eigenschaften möchten Sie, dass genau dieselben bleiben wie die, die das Unternehmen heute definieren?
Die Nähe.
Ehrlichkeit in den Kundenbeziehungen.
Und der Wunsch, sich kontinuierlich zu verbessern.
Ich möchte auch eine Kultur bewahren, in der die Menschen lernbereit sind und keine Angst haben, die bisherige Vorgehensweise zu hinterfragen.
Die Technologie wird unsere Arbeitsweise dramatisch verändern. Die Dienstleistungen werden sich ändern. Die Märkte werden sich ändern. Vielleicht wird sogar der Beruf selbst völlig anders aussehen.
Aber ich glaube, dass einige Dinge sich nie ändern sollten: Vertrauen, Verantwortung und die Fähigkeit, den Kunden als Mensch oder Unternehmer zu sehen und nicht lediglich als Buchhaltungsprozess.
12. Zum Schluss lassen wir Bilanzen, Finanzergebnisse und Leistungskennzahlen außer Acht. Wenn man Ihre Mitarbeiter und Kunden in vielen Jahren fragen würde: „Was ist von Daniel geblieben?“, welche Antwort möchten Sie hören?
Ich möchte, dass sie sagen, dass ich jemand war, dem sie vertrauen konnten.
Dass ich, wenn es ein Problem gab, eine Lösung statt einer Ausrede gesucht habe.
Dass ich Menschen geholfen habe, bessere Entscheidungen zu treffen, und Unternehmen beim Wachstum unterstützt habe.
Und vor allem möchte ich, dass einige der Fachkräfte, die durch FA Accounting gegangen sind, sagen: „Dort bin ich gewachsen.“
Am Ende zählen finanzielle Ergebnisse. Ein Unternehmen muss nachhaltig sein, es muss wachsen und es muss Wert schaffen.
Doch diese Ergebnisse sind die Folge von etwas Tieferem.
Wenn wir ein Unternehmen aufbauen können, das Menschen entwickelt, Vertrauen gewinnt, Kunden bei besseren Entscheidungen unterstützt und auch dann Sinn ergibt, wenn der Gründer nicht mehr im Zentrum von allem steht, dann glaube ich, dass wir etwas Beständiges geschaffen haben.
Und vielleicht ist das die beste Definition von Führung: nicht das, was wir erreichen, solange wir anwesend sind, sondern das, was weiterbesteht, wenn unsere Anwesenheit nicht mehr erforderlich ist.
QUELLE: PONTOS DE VISTA MAGAZIN – OKTOBER 2026