质量作为会计的战略支柱
在一个严谨、信任和合规性不可协商的行业中，质量流程成为一个不可否认的竞争优势 。在本次采访中，FA Accounting 的合伙人 Daniel da Rocha Cardoso 分享了他对在会计组织内部采用和维护质量管理系统重要性的战略愿景 。这次对话强调了质量如何成为会计师事务所效率、声誉和可持续性的结构性要素 。在税务复杂性增加和客户需求变得更加复杂的时期，投资于质量不仅仅是一个技术问题，而是一个重要的战略决策 。
问：导致会计公司选择在其服务中实施质量流程的主要战略原因是什么？
在会计公司中实施质量流程是一项旨在确保市场一致性、信任和差异化的战略决策 。在一个可靠性和严谨性至关重要的行业中，质量将公司定位为坚实和可信赖的合作伙伴，为客户关系增加价值并促进业务的可持续性 。
问：实施质量流程如何有助于优化内部流程并减少会计领域中错误或返工的发生？
质量允许标准化程序，自动化重复性任务，并创建更有效的工作流程 。这显著降低了人为错误、返工和时间浪费的风险，提高了生产力，并使团队能够专注于更高附加值的任务 。
问：如何确保会计服务始终符合现行的税法和会计准则？
一个结构良好的质量体系包括内部控制和审查程序，以确保符合税法和会计准则 。员工的持续更新和定期的内部审计对于确保所有法律义务都及时、严谨地得到履行至关重要 。
问：应该采取哪些措施来确保客户敏感财务数据的保护和机密性？
保护客户数据是首要任务 。应实施明确的信息安全政策、数据加密、访问控制、定期备份和持续的网络安全培训 。遵守 GDPR 也加强了公司的道德和法律责任 。
问：对于一个会计公司来说，拥有专门负责质量管理和内部流程持续改进的专业人士有什么好处？
拥有专门负责质量管理的专业人士可以系统地监控流程，识别改进机会，并创建卓越的内部文化 。质量负责人的存在确保了标准的维护和持续改进成为一种常态 。
问：对于一个会计公司来说，质量认证（如 ISO 9001）和对流程进行定期审计的重要性是什么，这些机制如何有助于会计服务的持续改进？
ISO 9001 等认证提供了外部认可，增强了公司对客户的信誉 。定期的内部或外部审计允许识别缺陷并引入持续改进，是自我监管和透明度的宝贵工具 。
问：在没有结构化质量体系的情况下，内部管理其会计流程的公司面临的主要挑战是什么？质量管理系统的实施如何帮助它们克服这些挑战？
在没有结构化流程的情况下运营的公司往往面临沟通失败、频繁的错误和可扩展性方面的困难 。一个质量管理系统提供清晰度、有效的责任分配和对复杂操作的更大控制，这在会计领域至关重要.
问：质量流程如何有效地适应公司增长、合并、重组或扩展到新市场的背景，以保持会计服务的一致性和质量？
质量流程旨在具有适应性 。在增长、合并或国际扩张的情况下，标准化流程的存在有助于团队整合、良好实践的复制以及所提供服务的质量和一致性的维护 。
问：在会计服务的现代化和质量控制的可靠性方面，数字工具和集成系统扮演了什么角色？
ERP、文档管理平台和报告软件等数字工具对于自动化流程、确保可追溯性以及提供公司绩效的全局视图至关重要 。技术现在是质量的支柱，尤其是在数据管理和遵守截止日期方面 。
问：如何确保负责质量的团队能够永久地跟上行业内的立法、规范或最佳实践的变化？
质量要求一个永久更新的团队 。这包括投资于持续培训、访问更新的法律数据库、参与论坛以及与监管机构和专业协会建立伙伴关系 。更新是质量系统本身固有的实践 。
问：您推荐哪些指标或绩效指标来评估会计公司质量流程的有效性？
诸如平均客户响应时间、分录错误率、遵守法定期限、发现的不合规项数量以及客户满意度等指标对于监控质量流程的有效性至关重要 。
问：公司通过在其会计服务中实施和维护一个坚实的质量管理系统，在中长期可以获得哪些主要收益？
在中长期，质量转化为更高的客户忠诚度、坚实的声誉、法律风险的降低、服务的持续改进和更高的运营效率 。此外，它有助于吸引和留住人才，创造一个以卓越为导向的专业环境
来源: 杂志 – 观点 (2025年8月/9月) – 采访 Daniel Cardoso (FA ACCOUNTING 首席执行官)