회계의 전략적 기둥으로서의 품질
엄격함, 신뢰, 규정 준수가 필수적인 분야에서 품질 프로세스는 부인할 수 없는 경쟁 우위로 부상합니다. 이번 인터뷰에서 FA Accounting의 파트너인 Daniel da Rocha Cardoso는 회계 조직 내에서 품질 관리 시스템을 채택하고 유지하는 것의 중요성에 대한 그의 전략적 비전을 공유합니다. 이 대화는 품질이 회계 기업의 효율성, 평판 및 지속 가능성을 위한 구조적 요소가 되었음을 강조합니다. 세금 복잡성이 증가하고 고객의 요구가 더욱 정교해지는 시기에 품질에 대한 투자는 단순한 기술적 문제가 아니라 필수적인 전략적 결정입니다.
Q: 회계 회사가 서비스에 품질 프로세스를 구현하기로 선택하는 주요 전략적 이유는 무엇입니까?
회계 회사에서 품질 프로세스를 구현하는 것은 시장에서 일관성, 신뢰 및 차별화를 보장하기 위한 전략적 결정입니다. 신뢰성과 엄격함이 중요한 분야에서 품질은 회사를 견고하고 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김하게 하여 고객 관계에 가치를 더하고 비즈니스의 지속 가능성을 촉진합니다.
Q: 품질 프로세스 구현은 내부 프로세스를 최적화하고 회계 분야에서 오류 또는 재작업 발생을 줄이는 데 어떻게 기여합니까?
품질은 절차를 표준화하고, 반복적인 작업을 자동화하며, 보다 효과적인 워크플로우를 생성합니다. 이는 인적 오류, 재작업 및 시간 낭비의 위험을 크게 줄여 생산성을 높이고 팀이 더 높은 가치를 지닌 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
Q: 회계 서비스가 항상 현재의 세법 및 회계 기준을 준수하도록 보장하려면 어떻게 해야 합니까?
잘 구조화된 품질 시스템에는 세법 및 회계 기준 준수를 보장하는 내부 통제 및 검토 절차가 포함됩니다. 직원의 지속적인 업데이트와 정기적인 내부 감사는 모든 법적 의무가 시기적절하고 엄격하게 이행되도록 보장하는 데 필수적입니다.
Q: 고객의 민감한 금융 데이터의 보호 및 기밀성을 보장하기 위해 어떤 조치를 구현해야 합니까?
고객 데이터 보호는 최우선 과제입니다. 명확한 정보 보안 정책, 데이터 암호화, 접근 제어, 정기적인 백업 및 지속적인 사이버 보안 교육이 구현되어야 합니다. GDPR 준수는 또한 회사의 윤리적, 법적 책임을 강화합니다.
Q: 품질 관리 및 내부 프로세스의 지속적인 개선에 전적으로 전념하는 전문가를 두는 것이 회계 회사에 어떤 이점을 가져다줍니까?
품질 관리에 전념하는 전문가를 두면 프로세스를 체계적으로 모니터링하고, 개선 기회를 식별하며, 탁월한 내부 문화를 조성할 수 있습니다. 품질 관리 담당자의 존재는 표준이 유지되고 지속적인 개선이 지속적인 관행이 되도록 보장합니다.
Q: 회계 회사에 있어 품질 인증(ISO 9001과 같은) 및 프로세스에 대한 정기적인 감사의 중요성은 무엇이며, 이러한 메커니즘이 회계 서비스의 지속적인 개선에 어떻게 기여합니까?
ISO 9001과 같은 인증은 외부의 인정을 부여하고 고객에 대한 회사의 신뢰도를 높입니다. 내부 또는 외부를 막론한 정기적인 감사는 결함을 식별하고 지속적인 개선을 도입할 수 있게 하여, 자기 규제 및 투명성을 위한 귀중한 도구 역할을 합니다.
Q: 구조화된 품질 시스템 없이 내부적으로 회계 프로세스를 관리하는 회사가 직면하는 주요 도전 과제는 무엇이며, 품질 관리 시스템의 구현이 이러한 도전 과제를 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
구조화된 프로세스 없이 운영되는 회사는 의사소통 실패, 빈번한 오류 및 확장성 어려움에 직면하는 경향이 있습니다. 품질 관리 시스템은 명확성, 효과적인 책임 분배 및 복잡한 운영에 대한 더 큰 통제를 제공하며, 이는 회계와 같은 분야에서 필수적입니다.
Q: 회계 서비스의 일관성과 품질을 유지하기 위해 품질 프로세스가 회사 성장, 인수 합병, 구조 조정 또는 신규 시장 확장과 같은 맥락에 어떻게 효과적으로 적응할 수 있습니까?
품질 프로세스는 적응 가능하도록 설계되었습니다. 성장, 인수 합병 또는 국제 확장 시나리오에서 표준화된 절차의 존재는 팀 통합, 우수 사례 복제 및 제공되는 서비스의 품질과 일관성 유지를 용이하게 합니다.
Q: 회계 서비스의 현대화 및 품질 관리의 신뢰성에서 디지털 도구와 통합 시스템은 어떤 역할을 합니까?
ERP, 문서 관리 플랫폼 및 보고 소프트웨어와 같은 디지털 도구는 프로세스를 자동화하고, 추적 가능성을 보장하며, 회사 성과에 대한 전반적인 시각을 제공하는 데 필수적입니다. 기술은 특히 데이터 관리 및 기한 준수 측면에서 오늘날 품질의 기둥입니다.
Q: 품질 담당 팀이 업계의 입법, 규제 변화 또는 모범 사례에 대해 항상 최신 상태를 유지하도록 보장하려면 어떻게 해야 합니까?
품질은 항상 최신 상태를 유지하는 팀을 필요로 합니다. 여기에는 지속적인 교육 투자, 업데이트된 법률 데이터베이스에 대한 접근, 포럼 참여 및 규제 기관 및 전문 협회와의 파트너십이 포함됩니다. 업데이트는 품질 시스템 자체에 통합된 관행입니다.
Q: 회계 회사의 품질 프로세스 효율성을 평가하기 위해 어떤 지표 또는 성과 지표를 추천하십니까?
평균 고객 응답 시간, 입력 오류율, 법적 기한 준수, 발견된 비준수 사례 수 및 고객 만족도와 같은 지표는 품질 프로세스의 효율성을 모니터링하는 데 필수적입니다.
Q: 회사가 회계 서비스에 견고한 품질 관리 시스템을 구현하고 유지함으로써 중장기적으로 얻을 수 있는 주요 이점은 무엇입니까?
중장기적으로 품질은 더 높은 고객 충성도, 견고한 평판, 법적 위험 감소, 서비스의 지속적인 개선 및 더 큰 운영 효율성으로 이어집니다. 또한, 이는 인재를 유치하고 유지하여 탁월함을 지향하는 전문적인 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.
출처: 잡지 – 관점 (2025년 8월/9월) – Daniel Cardoso (FA ACCOUNTING CEO) 인터뷰